Интервью с управляющим директором партнером сети туристических агентств Путешествие.ру Кротько Максимом.
Любовь к путешествиям и открытием интересных мест, маршрутов и новых стран, у людей было всегда.
В последние несколько лет много факторов внесло коррективы в планы туристов из России и люди впервые в жизни задумались о том, чтобы посмотреть нашу безграничную страну. Большинство туристов хорошо знают заграничные направления, такие как Турция, Египет или ОАЭ, но мало чего знают про свою страну, в которой живем.
А почему так происходит? Об этих и других вопросах мы поговорим с экспертом в туризме Кротько Максимом, управляющим директором сети туристических агентств Путешествие.ру.
— Максим, как отразилась пандемия на туриндустрии в России и восстановилась ли отрасль?
Безусловно пандемия отразилась на части игроков, которые не справились с новыми испытаниями и, к сожалению, покинули рынок, но часть смогла использовать это время для новых возможностей, перестроится под новые реалии.
— Говорить про спад спроса в российской туриндустрии, когда речь идет об огромной стране, в которой мы живем, немного странно. Это могут позволить себе небольшие страны, но точно не Россия. Представители нашей страны и коллеги в публичных выступлениях начинают свой спич со слов «Россия – страна возможностей», имеющая огромный потенциал во всех направлениях и туризм не исключение. Уникальная красота нашей природы, культура народов и многообразие нашей страны, дает множество возможностей для путешествий, не хватит и жизни, чтобы объездить и узнать Россию.
— Откуда возникает это падения спроса или кризис? Не для кого не секрет, что большую часть прибыли давали продажи турпакетов сформированных по выездному туризму, но так как часть направлений сейчас не доступна по тем или иным причинам, ранее было достаточно обладать компетенциями и знанием в продажах по зарубежным направлениям. Но
внутренний рынок требует больше знаний и навыков, чтобы показать самые интересные места нашей страны и их преимущество.
— По данным Росстата в России проживает 146,425 млн человек проживает и большинство россиян очень любят путешествовать, понимая важность хорошего и качественного отдыха. Немало путешественников среди россиян выбирают для себя разный вид транспорта для своих путешествий, от самолета до круизного лайнера. Из последних трендов заметно вырос сегмент пешего туризма. У нашей страны огромный потенциал для развития внутреннего туризма, а для привлечения потенциальных туристов за поездкой в турагентство, необходимо предложить какой-то уникальный турпродукт, тот который сами туристы не смогут собрать самостоятельно.
— Бесспорно! Каждый турист хочет больше знать, про интересные маршруты и места для путешествий, в современном мире турист покупает впечатления, а также готовый продукт, продуманный до мелочей, не тратя время на составление и его организацию.
А где найти эксперта и такие туры? Не так много специалистов, способных качественно подобрать и организовать турпродукт по нашей стране, наша команда регулярно развивается, изучает множество интересных маршрутов по нашей стране, чтобы радовать наших клиентов.
Поэтому кризис не в стране, а в голове у людей, в отсутствие желания менять подходах, перестраиваться под новые тренды и запросы целевой аудитории.
— Рынок туриндустрии и дальше продолжит сокращение количества игроков?
Сейчас времена изменились и у российского турбизнеса есть все шансы развиваться и трансформировать свои бизнес-модели, важно изменить подход к созданию турпродукта. Для этого нужно следовать новым трендам, построенным на запросе целевой аудитории. Людям нужны путешествия с погружением в атмосферу ярких впечатлений, которые станут «якорем» и смогут зацепить внимание туриста.